אנו ב־עולם הפרחים מחויבים לספק ללקוחותינו משלוחים מהירים, מדויקים ובסטנדרט הגבוה ביותר. המשלוחים מבוצעים בזהירות ובאהבה, תוך שמירה על טריות המוצרים, איכותם ונראותם. מדיניות זו נועדה להבהיר את תנאי המשלוחים, זמני האספקה, עלויות, זכויותיכם וחובתנו.
1. אזורי שירות ועלויות משלוח
אנו מבצעים משלוחים עד בית הלקוח באזורים הבאים:
בת ים: 25 ש"ח
חולון: 40 ש"ח
תל אביב: 80 ש"ח
רמת גן: 100 ש"ח
אזור: 50 ש"ח
יפו: 60 ש"ח
ראשון לציון: 50 ש"ח
כל המשלוחים הם במתכונת אקספרס, בהתאמה אישית למועד האספקה שהלקוח בוחר. ייתכנו עיכובים עקב עומסים חריגים, מזג אוויר קיצוני או נסיבות שאינן בשליטתנו.
2. זמני אספקה
הזמנות שמוזמנות בין השעות 06:00–22:00 יגיעו באותו היום.
הזמנות שמוזמנות בין השעות 22:00 ואילך יגיעו ביום שלמחרת.
ביום שבת – כל ההזמנות יגיעו ביום ראשון.
3. זמני טיפול וביצוע הזמנות
אישור הזמנה יימסר ללקוח לאחר השלמת הרכישה.
יש לוודא כי פרטי הכתובת ומספר הטלפון נכונים ומלאים בעת ההזמנה.
4. אחריות על איכות המשלוח
הפרחים נארזים ונמסרים עם שליח מקצועי לשמירה על טריות ונראות מושלמת.
במקרה של נזק למוצר או אי התאמה להזמנה – יש ליצור קשר מיידי עם שירות הלקוחות.
במקרים מאומתים, יינתן החזר כספי או שליחה חוזרת – לפי שיקול דעת הנהלת העסק.
5. שינוי פרטי משלוח וביטול הזמנה
ניתן לשנות כתובת או מועד אספקה לפני שההזמנה הועברה לשליח.
ניתן לבטל הזמנה אם ההכנה טרם החלה או אם המשלוח טרם יצא לדרך.
ביטול לאחר שהמשלוח יצא – יחויב בתשלום דמי המשלוח המלאים.
6. תנאים והגבלות נוספים
משלוחים יתבצעו רק באזורים שפורטו במדיניות זו.
באזורים בעלי גישה מוגבלת (כגון רחובות סגורים, אזורים עם מגבלות תנועה) – זמן המשלוח עשוי להתארך או להתבצע לנקודת איסוף סמוכה.
